Integrar o Jivo Chat no EAD

O Jivo Chat é uma ferramenta web que fornece o serviço de chat instantâneo de troca de mensagens. Com ele você pode oferecer um suporte dinâmico aos alunos na plataforma e o melhor: de forma gratuita!

🚧

Importante

O recurso de Scripts que permite inserir o script do Jivo Chat está disponível a partir do plano Standard 15GB.

Atualmente ele conta com um plano Free, e esse é suficiente para conversar com os alunos. Vamos aos passos:

1- Acesse o site do Jivo Chat aqui;

2- Preencha seu e-mail e clique em Começar Agora:

3- Faça seu cadastro com nome e uma senha de 6 caracteres que deve conter uma letra maiuscula e um numero:

4- Comece a configurar seu chat, primeiro insira o nome do operador e um tema:

5- Clique em Continuar, e na próxima tela defina qual será o tipo de recepção ao usuário, com dicas de ajuda ou com artigos promocionais:

6- Clique em Continuar e na próxima etapa, preencha o domínio do seu site, é obrigatório para avançar:

7- Após preencher, clique em Continuar e na tela seguinte, você pode baixar o app desktop do Jivo Chat ou deixar para mais tarde:

8- Avance a tela final, que contém o script do Jivo Chat, copie ele para usar na plataforma:

9- Agora acesse sua plataforma, clique na foto de perfil no topo > Administrar;
10- Clique em MENU > Configurações:

11- Dentro de Configurações, clique em MENU > Scripts:

12- Agora basta copiar o script do Jivo e salvar:

Veja na página inicial que o Jivo Chat já foi adicionado no canto direito:

🚧

Atenção

Caso você tenha feito download do app desktop, irá notar que aparece uma barra no topo indicando fazer upgrade para a versão PRO, mas não é necessário para o uso simples da ferramenta.

Agora abra seu app do Jivo e comece a responder os tickets:

E está feito! Chat funcionando para os alunos e você com o app, poderá responder todos os tickets de suporte de forma muito simples!