Usuários

Nessa seção ficam listados todos os usuários da plataforma, seja aluno, professor ou administrador. Esse cadastro é muito comum, praticamente todos os sistemas que existem hoje possuem um cadastro de usuário onde ficam armazenadas informações como nome, email, senha, endereço… E no caso da plataforma tem mais opções além dos dados. Para acessar, clique na foto de perfil no canto direito superior > Administrar > aba Usuários.

No botão Opções, existem alguns atalhos referentes aos usuários em geral.

Novo Usuário: Utilize essa opção para convidar um aluno, ou alguém que irá ajudar na administração do EAD;

Importar Usuários

Suba uma planilha excel no formato .csv para importar vários alunos de uma vez (essa opção importa apenas o registro de usuário, não sua matrícula no curso).

Baixe o arquivo modelo e preencha da seguinte forma:

• Preencha a coluna "A" com o nome dos alunos.

• Preencha a coluna "B" com o e-mail de cada um deles.

• As colunas "C" e "D" são opcionais. Você pode preencher com informações que facilitem a busca do usuário, veja o tutorial: Como pesquisar por um usuário?

Sua planilha deve ficar no seguinte modelo:

Salve o arquivo em .csv para enviar para a plataforma.
Envie o arquivo na tela de importação e clique em "Importar":

Feito isso, os usuários irão aparecer cadastrados:

Voltando as opções da aba Usuários...

Recuperar Usuários: Utilizada para reenviar o e-mail de confirmação de cadastro para os usuários que não confirmaram na primeira vez. Use com moderação, recomendado 1 vez por semana pois realiza o disparo automático dos e-mails para todos os usuários não confirmados;

Exportar Usuários: Exporte todas as informações dos usuários da plataforma;

Enviar Comunicado: Utilizado para enviar comunicado em massa para os usuários, mas essa opção não notifica por e-mail, somente dentro da plataforma;

Aplicar Permissões: Utilizado para aplicar determinada permissão para vários usuários de uma vez;

Além das informações básicas do usuário, como nome, e-mail, senha, endereço… Existe também dois menus com outras opções.

Ver Perfil: É possível visualizar um perfil simples do usuário, e enviar uma mensagem a ele;

Logar nesta conta: Um ótimo recurso para você acessar a conta de qualquer usuário sem precisar saber a senha dele, para validar se está tudo ok com o curso, como as aulas aparecem pra ele, entre outros detalhes;

Enviar Mensagem: Envie uma mensagem diretamente para o usuário. A resposta dele dependerá de quando ele visualiza a mensagem;

Bloquear usuário: Essa ação bloqueia o usuário de fazer login na plataforma, e assim também não consegue acessar os cursos;

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Atenção:

Caso o aluno tente efetuar uma compra com 4 cartões e nenhum dê certo, o EAD ativa o sistema anti fraude e bloqueia esse usuário, para que depois você possa fazer uma análise da situação.

Excluir usuário: Essa ação é irreversível e irá remover o cadastro do usuário e tudo relacionado a ele, matrículas, provas, certificados, mensagens…

Permissões

Também é possível gerenciar as permissões de cada usuário, quais seções ele pode visualizar e quais ações pode realizar naquela seção, como editar, excluir… Para acessar as permissões, clique em Administrar > aba Usuários > clique no usuário desejado, depois clique em MENU > Permissões.

Após clicar em Permissões, você verá uma lista de tudo que é possível gerenciar no EAD.

Assim você consegue gerenciar múltiplos administradores e professores.

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Ok, mas qual a diferença entre Meus e Todos?

Caso marque a coluna Meus, significa que aquele usuário verá apenas os cursos onde ele está como coordenador do curso. Já a coluna Todos, caso fique marcada significa que ele poderá visualizar todos os cursos dentro do painel.

E ainda que consiga visualizar todos, é possível restringir, por exemplo: Pode Ver, Criar mas não pode Editar nem Excluir.

Recebedores

Essa opção só fica visível caso você inclua o usuário na lista de colaboradores de um curso, para que ele receba as comissões nas vendas. Para mais detalhes, veja a seção de Colaboradores nesse artigo.

Notificações

O próprio aluno tem opção de desativar e ativar as notificações que recebe via e-mail. Mas você como administrador também pode fazer isso. Dentro do cadastro do usuário, clique em MENU > Notificações.

Histórico de Acesso

Essa seção armazena cada login do aluno exibindo o IP, data e hora e localização no momento do login.

Porém vale lembrar que esse IP não é exatamente do aluno, mas sim o IP do provedor de internet dele. Com isso, a localização também pode variar um pouco caso o provedor acesse alguma outra rota para a conexão.