Assinaturas
Os planos de assinatura são uma ótima forma de vender cursos pois trabalham com recorrência, a cada ciclo de cobrança você estará garantindo um valor agregado ao produto e mais alunos interagindo nos cursos.
Sua função é similar ao Netflix, Spotify, e outros meios de pagamento recorrente, onde o aluno paga uma cobrança e tem acesso a diversos conteúdos, definidos por você no momento da criação do plano.
Um plano de assinatura pode conter 8 ciclos, sendo semanal, quinzenal, mensal, trimestral, semestral, anual, bineal ou trineal e também uma configuração de número de cobranças. Caso você configure ciclo mensal + 6 cobranças, irá cobrar 6 meses. Se o ciclo for anual + 3 cobranças, irá cobrar durante 3 anos. Nessa função também é possível definir um período de teste para o aluno avaliar o conteúdo e caso realmente queira assistir os cursos, poderá depois ativar sua assinatura recorrente.
Atenção
Planos de assinatura só funcionam com EAD Checkout! As demais integrações de checkout só permitem a venda de cursos individuais e combos.
Para acessar a lista de assinaturas, clique no menu lateral em Financeiro > Assinaturas:
Utilize o botão 'Mais Filtros!'
Todas as listagens possuem essa opção para facilitar sua busca. Uma janela com mais filtros da seção será aberta.
![](https://files.readme.io/c535499-filtros2.png)
Status das assinaturas
Agora são exibidos novos status além de ativo e cancelado para melhor entendimento do ciclo de cada assinatura, sendo possível identificar alunos que ainda estão no período de teste da assinatura por exemplo, ou aquelas que já tiveram a cobrança atual expirada, entre outros.
Ativa - Quando a assinatura está com o pagamento em dia e possui pagamentos futuros;
Cancelada - Pode ficar com esse status se:
- Estiver com atraso no pagamento;
- O administrador cancelar manualmente;
- O aluno cancelar manualmente;
- Houver chargeback por parte do aluno;
- Houver reembolso.
Em teste - Quando a assinatura ainda está teste (antes da cobrança);
Expirada - Se está tentando debitar do cartão (permite o administrador processar o pagamento no cartão manualmente), ou se o boleto ou PIX venceu (permite gerar um novo boleto ou chave PIX manualmente). Após o prazo de tentativas do cartão ou prazo máximo de baixa do boleto ou PIX, o status muda para Cancelado;
Aguardando - Quando o aluno gerou boleto ou chave PIX e está dentro do vencimento esperado;
Concluída - O aluno completou o ciclo de pagamento programado (não vale para renovação automática);
Bloqueada - Não irá gerar novas cobranças. O aluno não pode reativar, apenas o administrador.
Registro de Assinatura
Diferente da opção de matrícula manual nos cursos individuais, o registro de assinatura do aluno só será criado único e exclusivamente quando o próprio aluno comprar o plano. Não existe a opção de criar uma assinatura manualmente a ele.
Editar Assinaturas em massa
Nessa janela é possível alterar a data de início e término da assinatura, assim como a data de pagamento e status. No passo 2, é exibida a listagem de assinaturas que serão editadas (de acordo com os filtros selecionados no passo 1). Na tela 3 de edição, é possível alterar o valor ou mantê-lo.
No passo 4, você pode fazer uma revisão de todos os filtros aplicados para edição. Caso esteja correto, clique em "Finalizar."
![](https://files.readme.io/a9c61da-filtroassinatura.png)
Enviar comunicado
Essa opção abre uma janela para personalizar uma mensagem e enviar aos alunos, podendo filtrar o envio entre todos os planos ou um plano específico, e todas as assinaturas ou escolhendo um dos status disponíveis.
Para exportar os registros de vendas, clique no topo em Ações > Exportar e use os filtros desejados.
Caso queira excluir algumas assinaturas, clique na caixa de seleção e depois no topo em Excluir. As matrículas continuarão registradas, excluir a assinatura remove apenas seu registro (caso você não queira mais gerar cobranças para aquele aluno) e as matrículas serão válidas até o vencimento da última cobrança.
![](https://files.readme.io/2f83117-excluir-assinaturas.png)
Caso precise bloquear assinaturas para que elas não recebam mais cobranças, selecione os registros em massa e clique no topo em Bloquear. Lembrando que depois o desbloqueio delas será individual, acessando os detalhes da assinatura e ativando-a novamente.
Detalhes da assinatura
Depois que o aluno adere a um dos planos, você terá acesso aos detalhes da assinatura. O aluno também consegue visualizar a assinatura no perfil dele conforme mostra esse artigo, mas algumas opções ficam restritas ao administrador.
Caso você queira processar a cobrança em uma data diferente do padrão das cobranças, clique no topo em Processar Pagamento.
Dentro da assinatura será possível visualizar todas as transações referentes a ela, de acordo com o ciclo de cobrança. O botão de status serve apenas para informar se o EAD vai realizar as cobranças na assinatura do aluno. Caso esteja desativado, ele não será mais cobrado porém não terá mais acesso aos cursos daquele plano após vencer a última cobrança.
Já no botão do lápis (Editar) será possível alterar o ciclo da assinatura (sendo válido na próxima cobrança), o número de cobranças e qual a data de vencimento do próximo pagamento, e essa data será seguida pelas cobranças futuras.
Visão do aluno
O aluno também consegue acessar os detalhes da assinatura dentro do seu perfil, clicando na foto de perfil no topo > Assinaturas.
Ao clicar sobre a assinatura, será aberta a página de detalhes onde o aluno pode alterar o status (Ativa / Cancelada) e alterar o método de pagamento, que irá valer para a próxima cobrança.
Updated 9 months ago