EAD não carrega completo. E agora?

Algumas vezes os alunos podem reportar um tipo de instabilidade ao acessar a plataforma ou enquanto estão navegando entre uma tela e outra, como se a página não carregasse por completo ou com alguma seção faltante conforme a imagem abaixo:

Isso pode ocorrer caso o navegador do usuário não tenha conseguido carregar todos os arquivos necessários para exibir corretamente a plataforma. No entanto não existe um motivo exato, pode sempre depender de:

• Conexão de internet, se estiver com latência na rede ou pouca internet disponível;
• Estar em um ambiente com proxy, que possa estar barrando o download de alguns arquivos;
• Cache de navegação, que armazena cookies e versões dos arquivos css e js.

Esses acabam sendo os principais causadores da quebra de página, mas podem existir outras situações, como por exemplo o próprio dispositivo usado (PC ou celular). Também pode-se testar outro dispositivo ou uma rede externa (4G).

Para qualquer caso, a primeira coisa a se validar é limpar o cache de navegação para forçar o browser a baixar novamente todos os arquivos requisitados pelo site e assim manter na versão atualizada. Siga os passos abaixo para realizar a limpeza de dados do navegador:

• No canto superior direito, clique no botão Opções;
• Clique em Mais ferramentas e Limpar dados de navegação.

• Escolha o tipo Básico para limpar rapidamente ou Avançado, para definir um intervalo de tempo, como Última hora ou Todo o período.
• Selecione os tipos de informação que você quer remover.
• Clique em Limpar dados.

❗️

Atenção:

Vale lembrar que esse passo a passo não é exclusivo para a plataforma, a limpeza de dados interfere em todas as páginas que você tenha visitado de outros sites, então fique atento, na aba Avançado é possível desmarcar alguma opção que você não queira apagar.

O que acontece com suas informações

Dados que podem ser excluídos

Básico

Histórico de navegação - A limpeza do seu histórico de navegação exclui o seguinte:

• Os endereços da Web que você visitou são removidos da página Histórico;
• Os atalhos para essas páginas são removidos da página "Nova guia";
• As previsões da barra de endereço desses sites não são mais exibidas.

Cookies e outros dados do site

Cookies: São arquivos criados pelos sites que você visita. Eles facilitam sua experiência on-line, economizando informações de navegação.

Dados do site: Tipos de armazenamento com HTML5 ativado, incluindo caches de aplicativos, dados de armazenamento da Web, banco de dados Web SQL e banco de dados indexado.

Gerenciadores: o Chrome permite que serviços da Web e aplicativos externos abram determinados links. Por exemplo, alguns links podem abrir um site como o Gmail ou algum programa. A ação padrão definida para alguns tipos de link será excluída.

Imagens e arquivos armazenados em cache: Partes de páginas da Web são gravadas pelo Chrome para que sejam abertas mais rapidamente durante sua próxima visita. Textos e imagens das páginas visitadas no Chrome são removidos.

Avançado

Além dos tipos básicos de dados, a seção "Avançado" inclui o seguinte:

Histórico de download: A lista de arquivos transferidos por download usando o Chrome é limpa, mas os arquivos em si não são removidos do computador.

Senhas: Os registros das senhas que você salvou são excluídos.

Preenchimento automático de dados de formulário: suas entradas são excluídas, incluindo cartões de crédito e endereços. As informações de cartões da sua conta do Google Pay não são excluídas.

Configurações de conteúdo: As configurações e permissões fornecidas aos sites são excluídas. Por exemplo, a permissão para um site executar JavaScript, usar sua câmera ou saber seu local.

Atualizando o navegador

Para atualizar o Google Chrome:

1. No computador, abra o Google Chrome.

2. No canto superior direito, clique em "Mais Ferramentas"

3. 

   Clique em Ajuda e Sobre o Google Chrome.

4. Clique em Atualizar o Google Chrome

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Importante: se esse botão não estiver disponível, a versão mais recente já está instalada.

5. Clique em "Reiniciar"

O navegador salva suas guias e janelas abertas e as reabre automaticamente quando é reiniciado. Suas janelas anônimas não serão reabertas quando o Chrome for reiniciado. Se você preferir não reiniciar imediatamente, clique em Agora não. A atualização é aplicada na próxima vez que você reinicia o navegador.